Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Univers du Possible (EURL, siège social : Cadenet) et toute personne procédant à l’achat de séances d’accompagnement, stages ou ateliers proposés sur le site internet « Univers du Possible » (ci-après, « l’acheteur »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. objet

Ces CGV définissent les conditions applicables à l’achat de prestations proposées par Univers du Possible :

• Séances d’accompagnement individuelles,
• Stages de développement personnel et spirituel,
• Ateliers en groupe (développement personnel et spirituel).

En cas de modification des CGV, celles en vigueur à la date de la commande s’appliquent.

2. prestations et disponibilité

Les prestations proposées sont décrites sur le site internet. Les stages et ateliers sont disponibles dans la limite des places prévues.

3. tarifs

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande. Univers du Possible se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

4. commande et inscription

Pour réserver une séance, un stage ou un atelier, l’acheteur doit :

1. Compléter le formulaire d’inscription ou fournir ses coordonnées via le site.
2. Régler tout ou partie du montant selon les modalités indiquées.
3. Recevoir une confirmation électronique validant la commande.

5. droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, un délai de rétractation de 14 jours est accordé aux consommateurs pour toute vente à distance.
Pendant ce délai, l’acheteur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral, sauf si le service a été pleinement exécuté avant la fin de ce délai avec son accord préalable.
Au-delà des 14 jours, les conditions d’annulation et de remboursement précisées à l’article 6 s’appliquent.

6. conditions d’annulation et de remboursement

Pour les stages et ateliers :

• Annulation plus de 60 jours avant : remboursement intégral, déduction faite de 60 € de frais de dossier.
• Annulation entre 15 et 60 jours avant : 60 % du montant payé est remboursé (40 % conservés).
• Annulation moins de 15 jours avant : aucun remboursement.
• Abandon en cours de stage ou d’atelier : aucun remboursement.

Conditions spéciales COVID et autre cas de force majeure :
En cas d’annulation due à des restrictions sanitaires empêchant le déroulement d’un stage ou d’un atelier, celui-ci sera reporté. Un bon à valoir, valable sur toutes les dates disponibles dans l’année, sera proposé. Aucun remboursement ne sera effectué.

7. modalités de paiement

7. Modalités de paiement

Séances individuelles

Le paiement s’effectue à l’avance ou selon les conditions précisées lors de la réservation. Pour les séances en présentiel, le règlement peut également être effectué le jour du rendez-vous.

Stages et ateliers

Un acompte ou la totalité du montant peut être demandé lors de la commande.

Une facture incluant la TVA sera transmise à l’acheteur sur demande.

Moyens de paiement proposés

• Chèque
• Virement bancaire
• Carte bancaire (CB), Google Pay, Apple Pay via Stripe
• Paiement en plusieurs fois ou différé avec Klarna (sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par Klarna)

Paiement en 3 fois sans frais avec Klarna

Qu’est-ce que Klarna ?

Klarna est un système de paiement suédois qui prend en charge votre paiement du début à la fin. Il permet le paiement en 3 fois sans frais sur plus de 200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de personnes dans le monde utilisent Klarna pour payer en ligne en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna ?

Avec Klarna, vous pouvez répartir le coût de votre achat en 3 versements égaux, sans frais :

• 1er paiement : au moment de la confirmation de votre commande par L’Univers du Possible
• 2e paiement : 30 jours après
• 3e paiement : 60 jours après

Chaque versement est prélevé automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat. Vous pouvez suivre votre échéancier à tout moment sur l’application Klarna.

Suis-je éligible au paiement en 3 fois sans frais ?

Pour bénéficier de cette option, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Effectuer un achat d’un montant minimum de 400 €
• Être éligible selon l’évaluation financière de Klarna

L’acceptation du paiement en 3 fois sans frais est déterminée par Klarna en fonction de votre situation financière.

Quelles informations dois-je fournir ?

Lors de votre achat avec Klarna, vous devrez renseigner :

• Votre numéro de téléphone mobile
• Votre adresse e-mail
• Votre adresse de facturation
• Les informations de votre carte bancaire

Le numéro de téléphone est essentiel pour toute communication concernant votre paiement. Veillez à fournir des informations exactes afin de recevoir toutes les notifications et confirmations de Klarna.

Options de paiement avec Klarna

Les paiements sont collectés automatiquement sur votre carte bancaire selon l’échéancier suivant :

1. Premier prélèvement à la confirmation de commande
2. Deuxième prélèvement 30 jours plus tard
3. Troisième prélèvement 60 jours plus tard

Vous pouvez consulter votre calendrier de paiements à tout moment sur l’application Klarna.

Que se passe-t-il en cas d’annulation ou de remboursement ?

Si votre commande est annulée ou remboursée par L’Univers du Possible, Klarna annulera les paiements futurs et remboursera les montants déjà versés. Ce remboursement sera visible immédiatement sur l’application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas à temps ?

Si Klarna ne parvient pas à prélever un paiement, une nouvelle tentative sera effectuée deux jours plus tard. En cas d’échec, Klarna vous enverra un relevé du montant total restant à payer sous 15 jours. Vous recevrez une notification 2 jours avant chaque prélèvement pour vous en informer.

L’utilisation du paiement en 3 fois avec Klarna n’affecte pas votre cote de solvabilité, même en cas de retard de paiement.

Pour plus d’informations dur le Conditions d’utilisation de Klarna : cliquez ici

8. responsabilité

Univers du Possible s’engage à fournir ses prestations dans les meilleures conditions mais ne peut être tenu responsable en cas d’imprévus extérieurs (problèmes techniques, force majeure, etc.). L’acheteur reconnaît que la responsabilité du vendeur est limitée aux prestations commandées.

9. réclamations et médiation

Pour toute réclamation, l’acheteur peut :

1. Accéder à la page de contact : https://www.universdupossible.fr/contacter-anne-vandezande-univers-du-possible
2. En cas de litige avec la société Klarna (si utilisée pour les paiements en plusieurs fois), l’acheteur peut faire appel au service de réclamation indiqué en bas de cette page : cliquez ici

10. propriété intellectuelle

Tous les supports, contenus et documents proposés dans le cadre des séances, stages et ateliers restent la propriété intellectuelle de Univers du Possible. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.

11. données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations et gérées conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. L’acheteur peut exercer ses droits d’accès, de rectification et d’opposition en contactant Univers du Possible.

12. litiges

Ces CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents d’Avignon seront seuls habilités à juger.

Acceptation des CGV

La validation de la commande ou de l’inscription en ligne vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur .

Dernière mise à jour : 29/11/2024